1. Vznik a podmínky smluvního vztahu

1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky spolu uzavírá zákazník a poskytovatel na základě stanovení pozdějších předpisů.

1.1.2. Hlavní poskytovatel

HolidayCat.cz, s.r.o Břevnovská 1692/ Praha 169 00 IČ 13966235 DIČ CZ13966235

1.1.3. Sekundární poskytovatel

Bc. Nikol Hrazdirová, Jeřabinová 864/3 337 01, Rokycany IČ 03512701, Neplátce DPH

Oblasti poskytování služeb:

Hlavní město Praha a přilehlé okolí

Brno město a přilehlé okolí

Plzeň město/ východ a přilehlé okolí

Kladno a přilehlé okolí

Kralupy nad Vltavou

Beroun

1.2. Smluvní vztah mezi zákazníkem a poskytovatelem vzniká na základě písemné objednávky zákazníka přes objednávkový formulář na
stránkách , či na základě e mailové, telefonické, či jiné formě objednávky, která byla
potvrzena (odsouhlasena) oběma stranami.

1.3. Objednávka je nezávazná až do chvíle sepsání Dohody o hlídání koček (dále jen Dohody) zaměstnancem agentury HolidayCat.cz
(dále jen kočičí chůvy) a zákazníka v domácím prostředí koček, pro které bude hlídání zajištěno, pokud se hlídání nemá uskutečnit
dříve, než za 7 dní od doby objednání.

1.4. V případě zrušení hlídání zvířat 7, nebo méně dní před hlídáním nezávisle na faktu, zda již proběhla úvodní schůzka, či nikoliv, se
na zákazníka vztahují storno podmínky uvedené níže v odstavci 6 v tomto dokumentu.

2. Předmět plnění

2.1. Předmětem plnění je poskytování služeb hlídání koček u zákazníka doma, vyplívající z předmětu podnikání poskytovatele.

2.2. Poskytovatel se zavazuje řádně poskytnout objednané služby zákazníkovi v souladu s uzavřenou. Dohodou, která bude sepsána na
úvodní schůzce kočičí chůvou a zákazníkem u zákazníka doma.

2.2.1. Předmět Dohody o hlídání koček

2.2.1.1. Poskytovatel zastoupený kočičí chůvou se tímto zákazníkovi zavazuje, že zajistí péči jeho domácím zvířatům v rozsahu
uvedeném v Dohodě.

2.2.1.2. Poskytovatel zastoupený kočičí chůvou se tímto zavazuje, že se bude svěřeným domácím zvířatům věnovat s láskou a náležitou
péčí.

2.2.1.3. Poskytovatel zastoupený kočičí chůvou se tímto zavazuje, že se bude vyskytovat pouze v prostorách nezbytně nutných k
vykonávání úkonů uvedených v Dohodě.

2.2.1.4. Poskytovatel zastoupený kočičí chůvou je zavázán mlčenlivostí o poskytovaných službách ke třetím stranám dle zákona č.
101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů v aktuálním znění.

2.2.1.5. Zákazník tímto dává poskytovateli zastoupenému kočičí chůvou svolení k zajištění péče o domácí zvířata a vykonání dalších
úkonů uvedených v Dohodě dle daných termínů na adrese uvedené zákazníkem.

2.2.1.6. Zákazník tímto předává poskytovateli zastoupenému kočičí chůvou klíče od místa pobytu domácích zvířat a souhlasí s
termínem navrácení uvedeným v dohodě.

2.2.1.7. Tato smlouva se podepisuje on line, či je v případě nutnosti vytištěna a podepsána oběma účastníky, kdy objednatel obdržuje
originál a poskytovatel si tento originál ofotí.

3. Práva a povinnosti smluvních stran

3.1. Poskytovatel odpovídá za trestní bezúhonnost svých kočičích chův.

3.2. Kočičí chůvy pracují dle běžných zvyklostí profese a svou práci vykonávají dle nejlepšího vědomí a svědomí.

3.3. Poskytovatel, zastoupený kočičí chůvou se zavazuje informovat zákazníka o aktuálním zdravotním i psychickém stavu svěřeného
zvířete/zvířat po každé návštěvě a to jak písemnou formou, tak foto dokumentací.

3.4. V případě, že k zákazníkovi před začátkem hlídání, nebo v průběhu hlídání jeho koček z jakéhokoliv důvodu nemůže docházet
domluvená kočičí chůva, je poskytovatel povinen zajistit náhradní kočičí chůvu. Poskytovatel má rovněž právo kdykoliv před začátkem,
či během výkonu hlídání koček vyměnit zákazníkovi kočičí chůvu, pokud si to situace vyžaduje. Poskytovatel je povinen zákazníka o této
skutečnosti předem uvědomit, v případě jeho nesouhlasu však není povinen zákazníkovi služby finančně kompenzovat.

4. Ceny

4.1. Cena zakázky se stanovuje podle aktuálně platného ceníku poskytovatele, uvedeném na stránkách , pod
záložkou ceník.

5. Platební podmínky

5.1. Podkladem pro úhradu ceny za provedenou práci je Dohoda o hlídání koček vystavená poskytovatelem, zastoupeným kočičí
chůvou na úvodní schůzce klienta se splatností ke dni, který je uveden v Dohodě. Za obvyklou dobu splatnosti se považuje 7
pracovních dní po sepsání a uzavření Dohody.

5.2. Zákazník se zavazuje uhradit částku poskytovateli bankovním převodem na účet uvedený na zaslané faktuře, s variabilním
symbolem, rovněž uvedeným na faktuře.

5.3. Zákazník se zavazuje uhradit částku poskytovateli v plné výši a to nejpozději 7 dní po uzavření Dohody, či k prvnímu dni hlídacího
období (v případě, že byla Dohoda uzavřena méně, než 7 dní před hlídacím obdobím).

6. Storno podmínky

6.1. Celoročně: V případě zrušení objednávky zákazníkem 72 a méně hodin před začátkem hlídacího období bude poskytovatelem
zákazníkovi naúčtována částka za zrušené hlídání v plné výši. Hlídání si zákazník poté může vybrat kdykoliv během následujících 12
měsíců. V opačném případě mu částka propadá.

6.2. V měsících duben až září a prosinec: V případě zrušení objednávky zákazníkem méně než 7 dní před začátkem hlídacího období
bude poskytovatelem vyúčtována zákazníkovi 60 % částka z celkové ceny. Zákazník si za zbylý doplatek může hlídání vybrat v
následujících 12 měsících. V opačném případě mu částka propadá.

6.3. V měsících říjen až listopad a leden až březen: V případě zrušení objednávky zákazníkem méně než 7 dní před začátkem
hlídacího období bude poskytovatelem vyúčtována zákazníkovi 40 % částka z celkové ceny. Zákazník si za zbylý doplatek může hlídání
vybrat v následujících 12 měsících. V opačném případě mu částka propadá.

6.4. Zrušení hlídání v průběhu výkonu: V případě nedokončení hlídání (např. z důvodu dřívějšího příjezdu) si zákazník může zbylé
hlídání vybrat v následujících 12 měsících. V opačném případě mu částka propadá.

7. Uznání reklamace

7.1 Po podání reklamace služeb zákazníkem bude poskytovatel služby kontaktovat své zaměstnance a v případě, že uzná pochybení na
své straně, dohodne se se zákazníkem na adekvátní refundaci, či nabídnutí jiné kompenzace v podobě služby navíc či produktu zdarma
či na zvýhodněnou

7.2 Výjimka z uznání reklamace Jako poskytovatel služeb primárně hlídání koček a venčení psů, či hlídání jiného drobného zvířectva
budeme uznávat reklamace také čistě na tyto služby. Poskytovatel dále poskytuje doplňkové služby k již výše zmíněnému hlídání zvířat,
jako je například zalévání rostlin, na žádost klienta. Na tyto služby však nemají zaměstnanci poskytovatele odpovídající odbornost, proto
je služba poskytnuta pouze jako bonus a poskytovatel se zříká odpovědnosti za její provedení. Reklamacím na doplňkovou službu
zalévání rostlin proto nebude vyhověno.

8. Podmínky objednávky budoucí

8.1. Zákazník se zavazuje, že nebude přímo kontaktovat kočičí chůvy, nebo reagovat na přímou nabídku spolupráce ze strany kočičí
chůvy, aniž by kontaktoval poskytovatele.

9. Závěrečná ustanovení

9.1. Smluvní vztah, který není výslovně upraven těmito Všeobecnými obchodními podmínkami, se řídí mezi smluvními stranami
příslušnými ustanoveními zákona 513/1991 Sb. (Obchodní zákoník České republiky).

9.2. Znění těchto Všeobecných obchodních podmínek je pro obě smluvní strany závazné.

10.3. Tyto Všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost dne 1. 1. 2024.

Eva B.

co jste o nás napsali